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品質目標とは品質に関する会社の目指すべき方向性を示すものです。目標があるからこそ、将来の品質目標を達成するために社員が何をしたら良いのかを理解できることにつながり、業務を効率良く進めることができます。また、品質目標を掲げることで、希望のもてる会社であることを社員が認識し、モチベーションが高まるため、会社の成長もより早く進むことになります。
ただし、品質目標の設定については判定可能であること（数値など）、また、社員の皆さんがやる気を出して実行しよう思えるようなもの、また、実行できる
ものであると品質目標設定者が信じることができるものである必要があります。
品質目標が判定可能でなければ、その品質目標が達成できたかどうかを判断できませんから、曖昧にしないためにも判定可能にする必要があります。(ISO9001規格でも要求されている。）
また、”目標は会社の成長や社員のモチベーション向上”につながるものであると思いますし、そのためには、
”誰が品質目標を設定することが良いか？”
”どのような品質目標が適切であるか？”
”品質目標を達成するためにはどのような行動計画が必要か？”
”行動計画は妥当であるか？”
などなど。
品質目標が本当に機能するようにいつも現状のチェックをしたほうが望ましいでしょう。
チェックを繰り返す中で、改善を加え続ければ、必ず品質目標は本当に機能するようなものになるでしょう。
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