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品質方針とは？

会社の品質に対する方針、ポリシーのことです。

顧客満足を達成するために企業として経営者の思いを入れ込んだ品質方針にする必要があります。

一般的に
「お客様を大事にし・・・。」
「信用や信頼を維持し・・・。」
「最高品質の・・・。」
「顧客満足を高め・・・。」

というような言葉を品質方針内に記載することが多いようです。

大事なことは、品質方針を経営者や従業員が遵守しているかどうかです。単なる題目ではなく”生きた品質方針”にするためには、品質方針に定めた内容をいつも実践しようとする気持ちや行動が大事です。

品質方針は会社の品質の要となるようなものです。

だからこそ、大事にしていただきたいと思います。