ISO9001・ISO14001を経営改善に。関東(東京・埼玉・神奈川・横浜・千葉)関西(大阪・京都・兵庫・和歌山・奈良)九州（福岡・北九州・熊本）

ISO9001の不適合について

ISO9001において、不適合とは、品質マネジメントシステム：マニュアルに定めたルールに関する不備が発見された場合、また、顧客からクレームをいただいた場合、品質(製品品質・サービス品質）に関して問題が生じた場合など、その起きた問題を不適合と言います。
不適合は、単に表面的な処理を行なうだけでは良くありません。不適合が起きた場合は、原因を追究し、必要に応じて二度と不適合が起きないような対策を実施する必要があります。

なお、不適合については、日々の業務だけでなく、内部監査や外部監査などで発見されます。

不適合は確実に管理を行ない、対策を確実に行なう必要があります。同じ不適合が二度と起こらなくなれば、会社は一つ改善が進んだことになります。

一般的に、不適合は後ろ向きに考えられがちですが、不適合を改善することで会社が良くなるという視点で取り組んでいただければ、不適合の改善が進みやすくなります。