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ISO取得の豆知識

ISO豆知識

ISO9001を認証取得・維持するための豆知識を公開しております。
皆様のISO9001構築・運用のヒントにお役立てください。

04.  ISO9001の要求事項とは？

ISO（国際標準化機構）で発行される国際規格は、英語で記載されています。

日本国内でISO9001取得を目指すのであれば、まず、対応規格である『JIS Q 9001』という日本語訳がなされた規格書の要求事項に沿って、顧客満足の向上を目的とした製品やサービスを提供するための仕組みを構築し、文書類（品質マニュアル・手順書・工程表・帳票など）を作成することとなります。

ISO9001要求事項とは、ISO9001（JIS Q 9001）の規格に記載されている要求内容のことです。

ISO9001（JIS Q 9001）規格には、企業としてルールを定める必要がある「○○しなければならない」（shall項目）という要求事項が記載されており、この要求事項の解釈が最も重要になります。 JIS Q 9001規格は、文章が口語体ではないこと、欧米的な経営手法が定められていること、また、英語を訳していることから、文章がやや難解ですが、意図を理解すれば、要求されている内容自体は難しくはありません。

規格で求められている要求事項は数多く感じますが、ほとんどの要求事項は、事業を営む中で満たされているものが多く、新たにルール化・マニュアル化を行う必要のある要求事項は、実際はとても少ないのです。