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是正処置とは？

ISO9001,ISO14001において、是正処置という対策を行なうことが必要となります。是正処置というのは、起きたトラブルに対して、原因を追究し、二度とトラブルが起こらない対策を行なう事を言います。しかしながら、是正処置と言いながら、単に表面的な対策をしていることが多いです。もし、是正処置対策を実施しても、又、同じ問題が起きてしまうのであれば、それは本来の是正処置ができているとは言えません。
問題が起きた際に、”なぜ？”を何度も繰り返して、本来の原因を追究し、根本的な対策をすること。それができれば、本当に是正処置が機能していると言えます。是正処置が完全にできるような組織になれば、会社は確実に良くなっていくとも言えます。