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不適合とは？

不適合とは、品質マネジメントシステム：マニュアルに定めたルールに関する不備が発見された場合、また、顧客からクレームをいただいた場合、品質(製品品質・サービス品質）に関して問題が生じた場合など、その起きた問題を不適合と言います。不適合が起きた場合は、原因を追究し、二度と不適合が起きないような対策を実施する必要があります。同じ不適合が二度と起こらなくなれば、会社は一つ改善が進んだことになります。不適合はどうしても後ろ向きに考えられがちですが、不適合を改善することで会社が良くなるという視点で取り組んでいただければ、不適合の改善が進みやすくなります。