ISO9001・ISO14001を経営改善に。関東(東京・埼玉・神奈川・横浜・千葉)関西(大阪・京都・兵庫・和歌山・奈良)九州（福岡・北九州・熊本）

品質マニュアルとは

顧客満足を達成するために必要なルールが定められております。

ただし、品質マニュアルはISO9001の取得活動を行なったメンバーの皆様がお読みになれば意味をご理解いただけることと思いますが、一般の方が品質マニュアルを読んでも意味はほとんどわからないでしょう。なぜなら、規格の要求事項に合わせて作られているため、品質マニュアルはやや難解な内容になっているからです。

２０００年以前までは品質マニュアルは、難解な上にかなりのページ数(１００ページを上回る場合もあり。）があり、余計にとっつきにくいものでした。
それが、最近では数十ページにおさめるような品質マニュアルが増えており、かなり読みやすくなっております。

品質マニュアルは毎日見るようなものではなく、品質を守る上で大事な大きな流れが書いてあるものですので、１ヶ月に１回程度チェックすれば十分です。また、一般の社員があまり理解できなくても、問題はありません。

大事なのは品質マニュアルの下位の位置づけとなる”手順書”や”規定”、”帳票”などを確実に運用ができるような仕組みにしておくことです。また、それらの”手順書””規定””帳票”は全てわかりやすくしておく必要があります。

”手順書””規定””帳票”は実務で実際に必要なものですので、これらが、あまり理解できないものであれば改善をする必要があります。

品質マニュアルはISO9001の一部にしか過ぎません。大事なのは、品質マニュアル、手順書、帳票、それら全体を確実にルール化し、全体として機能させることが、とても大事だということです。