| １． 現状の確認 ： 開始前 |
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お客様の取得に対する要望をしっかりと聞かないで、コンサルティングサービスを提供することはできません。
ですから、まずは、お客様のISO取得に対する要望や期待を確認させていただきます。
「ISO取得の動機は？」
「ISO取得に期待することは？」
「環境に対する取り組みの実施状況は？」
「環境に対して悪影響を与えているものには何があるか？」
などを確認してからコンサルティングの方向性を決定します。
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| ２． キックオフ講演会 ： 開始前 |
ISOの取得活動は全社員で取り組んでいるという雰囲気作りがとても重要です。
一部の方だけで取り組んでいるという状態になってしまうと、決めたルールは、絵に描いた餅になりかねません。
全社の協力の下、ISO取得活動をはじめていただくためには、まずは、
“スタート”が肝心です！
当社ではコンサルティング開始前に無料でキックオフ講演会をさせていただいております。
全社員のみなさま（もしくはできるだけ多くの社員の皆様）にご参加頂き、その場において、約１時間程度の講演をさせていただきます。できれば、社長様にも『ISO取得の決意』を宣言していただくことで、さらに、ISO取得活動が全体で取り組むべきものであるということが全社員に伝わることになります。
キックオフ講演会を実施することで、ISOご担当者の方は、非常にISO取得活動を進めやすくなるでしょう。 |
| ３． コンサルティング開始＜現状分析＞ ： １ヶ月目～２ヶ月目 |
最初から、「ISOの規格とは何か？」というような講義的なものはなるべく少なくする予定です。ISOの要求は法律のような文章で書かれており、やや、慣れるまでに時間がかかります。
ISOの説明を最初から行なってもあまり意味がありませんので、それよりも、重要である“どのような環境に対する取り組みをしていきたいのか？”について、じっくりとお聞きしたいと思っております。
必要に応じてヒアリングやアンケートを実施しながら、自社で解決した方が良い問題点をじっくりとあげていただきます。 |
| ４．＜対策の決定、マニュアル化＞ ： ３ヶ月目～５ヶ月目 |
環境に対する取り組み内容を決定します。単に決定するだけではなく、決定したことを“継続”することを実践していただけるような指導をいたします。
“対策は決まったんだけど。結局、すぐに続かない。”というようなお悩みを多く頂戴いたしますが、なるべく、皆さんが納得できるルールを作っていただくので、対策は継続がしやすいです。
＊皆さんと一緒に真剣に解決策を考えます！
問題点に対する解決策を実行するわけですから、だんだん、会社にとって、非常に良い効果が生まれはじめる時期でもあります。
また、日ごろから経営者と社員、社員同士の交流がよりスムーズになり、コミュニケーションがだんだんと良くなってくるという効果もでてきます。 |
| ５．＜運用＞ ： ６ヶ月目～８ヶ月目 |
実際に作ったルールやマニュアルを基に、全社員で、実行をしていただきます。
この過程において重要なことは、
“継続させること。（ただし、無理に継続させようしないこと。）”
“もし継続できなくなった場合は、ルールを甘くして、継続を続けること。”
です。
ルールを甘くするとは、たとえば、３名がチェックする仕組みにしたことを２名にするとか、毎日チェックするというルールを週に１回にするとか、とにかく、負担を減らしていく事で、継続する習慣をつけることです。
自分たちが続けられるようにマニュアル（もしくはルール）を変えながら、自分たちにあった“最適のやり方”を作りあげることがとても大事です。
また、ISOの要求するマニュアルも、なるべく、実行しやすい、シンプルなものを作っていただきます。もちろん、サンプルを提示いたしますので、マニュアル作りに対する不安を解消いたします。 |
| ６．＜監査、審査＞ ： ８ヶ月目～１０ヶ月目 |
８ヶ月目ごろには、自分たちが作ったルールを自分たちでチェックしていただきます。（内部監査）
そして、いよいよ審査となります。
審査とは、言葉がとても恐いイメージがありますが、簡単に言えば、“チェック”です。
ISOの審査は受験のように落とす試験のようなものではなく、どちらかと言えば、現状を確認する“健康診断”のようなものです。自分たちの会社が健全であるのかを外部の機関に定期的に見ていただくことですから、それは、とても意味のあることです。
審査は基本的にヒアリング形式で行なわれます。作った手順どおりに実際に実行できているかどうかを見ていただくものが審査です。
一般的にははじめての経験になると思いますので、やや緊張をすることになるかもしれませんが、私どものサポートがあれば、１００％取得はできますので、ご安心ください。 |
| ７．＜認証取得＞ ： １０ヶ月目～１１ヶ月目 |
晴れてISO認証取得です！
名刺やホームページにて取得をアピールすることもできますし、有効に使えば良いと思います。
ただし、ISOは取得を維持しようと思われている限り、会社の存続する限り永遠に続く仕組みです。
ですから、取得後もISOを通じて、継続して、会社を良くしていただければと思います。
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ISOコンサルティング体制
