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ISO9001

ISO9001とは？　ISO9001の解釈と解説

ISO9001とは、品質マネジメントシステム（Quality management systems）の国際規格です。

顧客満足の向上を重視した、製品（サービス）を提供するための手順を明確にした管理の仕組みを構築します。（※製品そのものの品質保証をする規格ではありません。）

企業が掲げた品質方針や品質目標を実現するべく、計画を立て、実施し、運用状況を定期的にチェックし、見直して不具合を改善するといった“PDCAサイクル”を循環させながら品質マネジメントシステムを維持すること、また、マニュアル化により業務を標準化することで、製品およびサービスの品質を高めることにつながります。

「“品質”だから、製造業のための規格」と思われるかもしれませんが、 規格に出てくる“製品”という用語は、“サービス”も併せて意味しており、 業種を問わず、あらゆる企業様で取り組むことができます。

また、ISO9001は、他の“マネジメント規格”の基礎になっており、ISO14001やISO27001と要求事項が重複する部分もあるので、　ISO14001やISO27001との統合マネジメントシステムを作り上げることも可能です。

【ISO9001取得のメリット】
ISO9001を取得することで具体的には次のようなメリットがあります！
顧客や企業間の信頼度の向上
国際標準の認証なので、顧客や取引先に安心を与えます。
業務の効率化
業務の流れを見直すことで、ムダやムラがなくなり、ロスの減少に繋がります。
後継者の育成
業務に必要な力量が持てるよう従業員を教育・訓練することで、世代交代などによる後継者問題に対応できます。
購買先の管理
仕入先を評価・選定する基準が定まり、より均一な品質の製品を提供することができます。
社内コミュニケーションの充実
従業員の仕事に対する積極性や協調性に繋がり、コミュニケーション能力が向上し、意思疎通がよりスムーズになります。
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